Identificación del Titular y Ámbito de Aplicación
El presente contrato y condiciones generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web oficial mbanzang.com, así como la contratación de servicios de ingeniería tecnológica ofrecidos por la firma y empresa de tecnología MBA NZANG TECH (en adelante, "La Compañía" o "La Empresa"), entidad dedicada a la prestación de servicios profesionales de ingeniería de software, arquitectura cloud, inteligencia artificial y ciberseguridad corporativa con sede y operaciones centrales en Malabo, República de Guinea Ecuatorial.
La utilización del sitio web, la suscripción a nuestros servicios o la aceptación de propuestas técnicas y presupuestos comerciales a través de cualquiera de nuestros canales (incluido nuestro Portal Corporativo Privado) confiere la condición de Cliente o Usuario, implicando la aceptación plena, consciente y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones contenidas en este documento.
Ámbito Corporativo B2B: Salvo pacto expreso en contrario, las relaciones comerciales formalizadas por MBA NZANG TECH se celebran en el marco de prestaciones profesionales entre personas jurídicas y entidades corporativas (Business-to-Business), rigiéndose bajo el Derecho Mercantil General y el tratado internacional de la OHADA.
Servicios Tecnológicos y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
MBA NZANG TECH proporciona soluciones de ingeniería informática especializada en los siguientes ámbitos operativos:
- Arquitectura e Infraestructura Cloud: Despliegue de servidores tolerantes a fallos, balanceo de carga, entornos virtualizados, Kubernetes y almacenamiento corporativo.
- Ingeniería de Software & Plataformas Web: Desarrollo de aplicaciones de alto rendimiento, sistemas de gestión empresarial, portales de clientes y APIs REST/GraphQL.
- Agentes Autónomos de Inteligencia Artificial & MCP: Modelos de lenguaje privados, pipelines RAG (Retrieval-Augmented Generation), automatización de tareas y servidores de contexto Model Context Protocol.
- Ciberseguridad Perimetral y Auditorías Zero-Trust: Análisis de vulnerabilidades, blindaje de aplicaciones web (WAF) y preservación de registros.
- Digitalización Documental & Neuro-OCR: Extracción inteligente de información estructurada y catalogación de archivos corporativos.
Acuerdos de Disponibilidad (SLA)
Para los servicios de infraestructura cloud y hospedaje administrado, La Compañía garantiza una disponibilidad objetivo del 99.98% en cómputo anual, excluyendo ventanas de mantenimiento preventivo notificadas con un mínimo de 48 horas de antelación, o incidentes derivados de cortes en las infraestructuras troncales submarinas internacionales de telecomunicaciones ajenas a nuestro control.
Propiedad Intelectual, Código Fuente y Licenciamiento
El régimen de derechos sobre los entregables tecnológicos se articula conforme a los siguientes principios:
- Código y Desarrollos a Medida: Una vez satisfecho el 100% de los honorarios pactados en la respectiva Propuesta Técnica o Contrato de Servicios, el Cliente adquirirá la titularidad de los derechos de explotación sobre el código fuente específicamente creado para su proyecto.
- Componentes Base y Frameworks Propietarios: Las librerías de infraestructura, aceleradores de código, motores de OCR y arquitecturas base desarrolladas previamente por MBA NZANG TECH continuarán siendo propiedad exclusiva de La Compañía. El Cliente obtiene sobre tales componentes una licencia de uso perpetua, no exclusiva y transferible únicamente con la solución entregada.
- Signos Distintivos y Marca: La marca "MBA NZANG TECH", sus logotipos, imagotipos corporativos, diseños de interfaz y materiales comerciales están protegidos por las leyes de propiedad industrial y derechos de autor vigentes.
Confidencialidad y Principio de Ciberseguridad Zero-Trust
En virtud del carácter crítico y sensible de los proyectos encomendados, ambas partes asumen un compromiso de Confidencialidad Rigurosa que se extiende a directivos, empleados, colaboradores y subcontratistas autorizados.
Principio Zero-Trust: Toda la información, credenciales de acceso, bases de datos y esquemas de red suministrados por el Cliente son tratados bajo la premisa de "nunca confiar, siempre verificar". Aplicamos cifrado en reposo (AES-256-GCM) y cifrado en tránsito (TLS 1.3), así como control de acceso granular de mínimo privilegio.
La obligación de secreto profesional subsistirá de forma indefinida, incluso con posterioridad a la terminación o resolución del contrato entre las partes.
Portal Corporativo Privado y Validez de la Firma Electrónica Avanzada
MBA NZANG TECH pone a disposición de sus Clientes el Portal Corporativo B2B (portal.html), diseñado como entorno seguro para la consulta de presupuestos, descarga de entregables y formalización de acuerdos.
- Credenciales de Empresa: Cada Cliente es responsable exclusivo de custodiar con la debida diligencia el código de acceso proporcionado por La Compañía, respondiendo de las acciones ejecutadas a través de su identificador corporativo.
- Fuerza Vinculante de la Firma Digital: La aceptación de propuestas o contratos mediante la funcionalidad de firma táctil / pad digital integrado en el portal incorpora sellado temporal fehaciente, dirección IP de registro y hash criptográfico del documento en formato PDF. Ambas partes reconocen expresamente a este mecanismo plena validez legal, eficacia contractual y fuerza probatoria vinculante conforme al Acta Uniforme sobre Derecho Mercantil General de la OHADA.
Inteligencia Artificial, Agentes Autónomos y Soberanía de Datos
Respecto a las soluciones de Inteligencia Artificial (IA) implementadas por MBA NZANG TECH:
- Soberanía de Datos del Cliente: Los documentos, archivos y bases de conocimiento corporativas indexadas en pipelines de búsqueda semántica o RAG pertenecen en su totalidad al Cliente. MBA NZANG TECH garantiza que dichos datos no son utilizados para re-entrenar modelos fundacionales públicos ni se transfieren a terceros ajenos a la prestación del servicio.
- Supervisión Humana (Human-in-the-Loop): Aunque los agentes autónomos de software se diseñan con altos estándares de precisión y pruebas unitarias rigurosas, el Cliente reconoce la naturaleza probabilística de los modelos de lenguaje, manteniendo la responsabilidad final en las decisiones operativas, financieras o jurídicas de su organización.
Condiciones Económicas, Facturación y Régimen de Pagos
Los precios, modalidades de facturación y calendarios de desembolso se especificarán taxativamente en cada Propuesta Técnica o Anexo Contractual.
- Divisas Autorizadas: Las operaciones se cotizan y liquidan preferentemente en Franco CFA (XAF) o en Euros (€), según se estipule en el documento de propuesta.
- Hitos de Proyecto: En contratos de desarrollo de software a medida, se establece habitualmente un anticipo inicial (entre el 30% y el 50%) para provisión de infraestructura y asignación de equipo técnico, abonándose los tramos restantes contra validación de hitos o entrega final en entorno de producción.
- Mora: El retraso en el pago superior a 15 días naturales faculta a MBA NZANG TECH a suspender temporalmente el acceso a entornos cloud de staging o soporte hasta la regularización de las obligaciones financieras pendientes.
Garantía de Software y Limitación de Responsabilidad
MBA NZANG TECH garantiza que todo software y arquitectura entregada se ajustará estrictamente a los requerimientos técnicos formalizados en la propuesta, ofreciendo un periodo de garantía estándar de 90 días naturales tras la puesta en producción para la subsanación sin coste de eventuales defectos o bugs de código atribuibles a La Compañía.
Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre anomalías derivadas de: (a) manipulación o modificación del código fuente por personal ajeno a MBA NZANG TECH; (b) fallos de hardware local o redes del Cliente; o (c) ciberataques de fuerza mayor o denegación de servicio distribuida (DDoS) masiva que superen las capacidades perimetrales contratadas.
En ningún caso la responsabilidad total acumulada de MBA NZANG TECH excederá el importe efectivamente abonado por el Cliente en el marco del contrato o servicio específico que motivó la reclamación.
Protección de Datos Personales y Privacidad
MBA NZANG TECH trata los datos de contacto corporativo y registros de clientes con la exclusiva finalidad de prestar los servicios contratados, emitir la facturación correspondiente y enviar avisos técnicos o promocionales solicitados voluntariamente (como en nuestro boletín VIP de novedades tecnológicas).
El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o supresión de la información remitiendo una solicitud formal con su acreditación de identidad al correo electrónico: infombanzang@gmail.com.
Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Controversias (OHADA)
Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier relación contractual derivada de los mismos, se regirán e interpretarán de conformidad con el ordenamiento jurídico de la República de Guinea Ecuatorial y, en materia mercantil y contractual, por los Tratados y Actas Uniformes de la OHADA (Organización para la Armonización del Derecho Mercantil en África).
Resolución Amistosa y Fuero: Las partes se comprometen a intentar resolver de buena fe y mediante negociación directa cualquier discrepancia en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles. En caso de no alcanzarse un acuerdo, las controversias se someterán a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Malabo, o alternativamente a arbitraje comercial ante la Corte Común de Justicia y Arbitraje (CCJA) de la OHADA.
¿Requiere un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) o un SLA a Medida?
Nuestro equipo legal y de arquitectura corporativa formaliza contratos a medida, acuerdos de nivel de servicio específicos y cláusulas de soberanía de datos adaptadas a las exigencias regulatorias de su organización.